理性投资∙依法维权 ——走近12386投资者服务平台
2026-05-18
2026年5月,我们迎来了第四个"5·15全国投资者保护宣传日"及全国防范非法证券期货基金宣传月。作为中国证券投资基金业协会的会员单位,青骊投资积极响应协会号召,持续倡导理性投资理念,帮助投资者了解自身合法权益,增强风险防范意识。
投资者的信任是基金行业发展的基石。一份权威数据表明,我国个人投资者已突破2.2亿。让每一位投资者"买得明白、投得安心、维权有门",是我们作为专业资产管理机构的共同责任。
当您在投资过程中遇到纠纷或权益受损,您是否知道有一条便捷、权威的维权通道?以下为您详细介绍——12386服务平台。
12386服务平台是中国证监会设立的投资者服务公益平台,专门接收和分转投资者诉求。无论您买卖证券、基金还是期货产品,只要在证券基金期货经营机构及其从业人员处遇到纠纷,都可以通过这个平台寻求帮助。
哪些情况可以通过12386投诉?
客户服务质量问题 · 费用收取争议 · 交易系统故障 · 虚假或夸大宣传 · 沟通不畅 · 其他与经营机构的民事纠纷。
您的投诉将由平台转交至相关经营机构协商解决,全程免费、公益。当然,您也可以直接与经营机构先行联系协商。
1、准备材料
投资者身份信息、被投诉机构名称及地区、详细投诉事实及诉求、相关证明材料(合同、聊天记录、交易流水等)
2、选择渠道
拨打12386热线(工作日9:00-11:30, 13:00-16:30)或登录证监会网站通过12386网络平台提交
3、跟踪进度
通过热线或网络平台查询处理进展,平台将以短信或站内信反馈办理结果
4、撤销投诉
办理结束前可随时撤销投诉,但撤销后同一事项再次投诉将不再受理
12386 热线电话
全国直拨,无需区号 · 服务时间:每周一至周五(法定节假日除外)9:00-11:30, 13:00-16:30
12386 网络平台
全年无间断受理 · 访问路径:证监会网站 → 互动交流 → 12386服务平台
警惕非法"代理维权"陷阱
社交平台、短视频平台上打着"代理维权""代办投诉""快速退费""全额挽回损失"等旗号的,绝大多数是骗局!切勿提供个人信息、交易信息,切勿签署全权授权委托书,以免造成不可逆的财产损失和二次伤害。
保护个人信息三不原则:
1、不点不明链接
通过机构官方渠道下载交易软件,不扫陌生二维码,不随便填写表单
2、严谨核验身份
遇到自称"监管人员""12386工作人员",通过协会官网等官方渠道核实
3、保护个人隐私
不向非正规渠道泄露身份证、银行卡、账户、验证码等敏感信息
重要声明
请您细阅此重要提示,并完整阅读根据您的具体情况进行选择。 请您确认您或您所代表的机构是符合《中华人民共和国证券投资基金法》、《中华人民共和国信托法》、《私募投资基金监督管理暂行办法》、《信托公司集合资金信托计划管理办法》、《证券公司客户资产管理业务管理办法》、《证券公司集合资产管理业务实施细则》、《基金管理公司特定客户资产管理业务试点办法》及其他相关法律法规所认定的合格投资者。 一、根据我国《私募投资基金监督管理暂行办法》的规定,私募基金合格投资者的标准如下: 1、具备相应风险识别能力和风险承担能力,投资于单只私募基金的金额不低于100万元且符合下列相关标准的单位和个人: (1)净资产不低于1000万元的单位; (2)个人金融资产不低于300万元或者最近三年个人年均收入不低于50万元。(前款所称金融资产包括银行存款、股票、债券、基金份额、资产管理计划、银行理财产品、信托计划、保险产品、期货权益等。) 2、下列投资者视为合格投资者: (1)社会保障基金、企业年金、慈善基金; (2)依法设立并受国务院金融监督管理机构监管的投资计划; (3)投资于所管理私募基金的私募基金管理人及其从业人员; (4)中国证监会规定的其他投资者。 二、根据我国《信托公司集合资金信托计划管理办法》的规定,信托计划合格投资者的标准如下: 1、投资一个信托计划的最低金额不少于100万元人民币的自然人、法人或者依法成立的其他组织; 2、个人或家庭金融资产总计在其认购时超过100万元人民币,且能提供相关财产证明的自然人; 3、个人收入在最近三年内每年收入超过20万元人民币或者夫妻双方合计收入在最近三年内每年收入超过30万元人民币,且能提供相关收入证明的自然人。 三、根据我国《证券公司客户资产管理业务管理办法》的规定,集合资产管理计划合格投资者的标准如下: 1、个人或者家庭金融资产合计不低于100万元人民币; 2、公司、企业等机构净资产不低于1000万元人民币。 依法设立并受监管的各类集合投资产品视为单一合格投资者。 如果确认您或您所代表的机构是一名“合格投资者”,并将遵守适用的有关法规请点击“接受”键以继续浏览本公司网站。如您不同意任何有关条款,请直接关闭本网站。 “本网站”指由青骊投资管理(上海)有限公司(以下简称“本公司”)所有并及其网站内包含的所有信息及材料。本网站所发布的信息、观点和数据有可能因所基于的信息发布日之后的情势或其他因素的变更而不再准确或失效,本公司不承诺及时更新不准确或过时的信息、观点以及数据。 本网站介绍的信息、观点和数据仅供一般性参考,不应被视为购买或销售任何金融产品的某种要约,亦非对任何交易的正式确认。投资有风险,投资产品的过往业绩并不预示其未来表现,本公司不对产品财产的收益状况做出任何承诺或担保,投资者不应依赖本网站所提供的数据做出投资决策,在做出投资决策前应认真阅读相关产品合同及风险揭示等宣传推介文件,并自行承担投资风险。